外贸操作培训教材
一、外贸出口单证流程1． 客户询盘：一般在客户下purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2． 报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，forma Invoice 给客户做正式报价。
3． 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订易 外贸知 purchase Order。
4． 下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5． 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6． 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：
6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7． 验货：
7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8． 制备基本文件，及工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9． 商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
10． 租船订仓：
10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。
10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。
10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。
10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。
11． 安排拖柜：
11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等
11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。
11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。
12．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。
13． 获得运输文件：
13.1． 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
13.2． 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
13.3． 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。
14． 准备其他文件
14.1．商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。
14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。
14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。
14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。
14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。
15． 交单：
15.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
15.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
15.3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
17．文件存档：所有的文易 、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。
18．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。
[[i] 本帖最后由 天涯行居 于 2007-12-14 22:53 编辑 [/i]] 恩，这个是做外贸的必须了解的~~
我有很多关于外贸的 资料，谁要找我~
B2B平台之间的比较
B2B平台之间的比较（ALibaba、EC21、ECPlaza、Made－In－China、GlobalSources等）1. Alibaba
[color=darkred]优点：[/color]全球最有实力的B2B平台：访问量很高、排名Very Good!
[color=darkred]缺点：[/color]a.会员混杂，不仅有中国的供应商，还有国外的供应商；没有排名保障，谁花钱多谁排前面：当你用某一关键词去检索时，会看到N多个China Gold Suppliers的信息；可是买家没有耐心一页一页看过去的，一般看个3页，看到第5页就非常 了不起了。试问哪些同样花了4－7万不等RMB的China Gold Suppliers排在很后面，那92％的Money是不是白花了呢？老阿有句话：只要你给钱，我就给你服务；想要有好的排名吗？那就给更多的Money吧；想一直都有好的排名吗？那就要不断的给更多的Money吧。
b. cn.alibaba.com china.alibaba的居多，达75％以上；（可以 [url=http://www.alexa.com/][color=#0000ff]www.alexa.com[/color][/url]，先 [url=http://www.alexa.com/][color=#0000ff]www.alexa.com[/color][/url],然后在搜索栏里 [url=http://www.alibaba.com/][color=#0000ff]www.alibaba.com[/color][/url]，点击搜索按钮，就可以看到排名，再点击See Traffic Details就可以看到非常具体的访问情况）
c.买家询盘是群发的：即某个买家发一个询盘，老阿的系统会给这个行业的所有的China Gold Suppliers发送，询盘没有针对性；举个例子：国外某买家发了一条关于采购服装的询盘，收到询盘的客户有做服装的、帽子、手套、围巾甚至于布料的China Suppliers,有时候乃至于风牛马不相及的行业也能收到采购服饰的询盘。
2. EC21、ECPlaza
好像是源自于韩国，不是中国本土化的B2B平台，效果是有的；但这样的平台不了解目前中国外贸企业的世纪情况，不适合中国外贸企业的需求。
3. GlobalSources
这个B2B的平台的效果还是可以的，它将网络的推广和展会相结合，并配备企业光盘、杂志和全球的展会，可惜价格太高了，入门的费用在$ 10000－20000，一般的中小企业是拿不出那么多的资金做推广的。
4. Made－In－China
[color=darkred]优点：[/color]a.是一个专业的B2B平台：上面所有的供应信息全部来自于China Suppliers;
b.访问[url=http://www.made-in-china.com/][color=#0000ff]www.made-in-china.com[/color][/url]的高达75％以上，国外买家浏览率非常高;（可以 [url=http://www.alexa.com/][color=#0000ff]www.alexa.com[/color][/url]，先 [url=http://www.alexa.com/][color=#0000ff]www.alexa.com[/color][/url],然后在搜索栏里输入[url=http://www.made-in-china.com/][color=#0000ff]www.made-in-china.com[/color][/url]，点击搜索按钮，就可以看到排名，再点击See Traffic Details就可以看到非常具体的访问情况）
c.Made-in-china的Toprank服务，可以使你的产品信息随机排在前10名，因为每个关键词只卖前10名；当然也会根据你的需求，可以为你提供不同级别的高级会员服务，同时也会帮你的产品信息向国外买家推荐。
d.价格适中，效果不错，询盘邮件具有针对性，Made-In-China的询盘系统是一对一的发送方式：即国外买家看到你的产品信息后发的询盘邮件只会发到你的Mail里，不会再转发给你的同行或竞争对手。
[color=darkred]缺点：[/color]访问量和排名稍微低一些，自身的国内外会员数量不是十分丰富。
国际搜索引擎的介绍
国际搜索引擎的介绍（Google、Yahoo！、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture等）Google是全世界最知名的搜索引擎，访问量大、商业角色非常大；目前很多的网络公司打着“Google代理”的旗号，大张旗鼓的宣传可以使***关键词**天内能在Google上前10名或者前30名等等。你可以用“Google代理 [url=http://www.google.com/][color=#0000ff]www.google.com[/color][/url]里检索一下，目前Google在中国还没有任何的代理，谁说他是Google的**代理，那他一开始就在和你说谎，根本就没有要对你的推广负责。但也有些公司有实力帮你实现在Google上的排名，这里有3点要搞清楚：
1.是在Google的左侧排名还是在Google的右侧排名（又称Google ADWords)； * Google的左侧排名是纯自然法则排名的，它是靠访问量和网页优化程度的排名，不受任何价格因素的影响；所以Google左侧的内容始终是最新的信息，所以才能拥有全世界最大的访问量，也是很多人喜欢用Google的原因所在。
Google的右侧排名（又称Google ADWords)是按点击付费的，点击一次扣一次的费用，只要你有一张国际信用卡就可以直接在Google的右侧做广告排名，谁的价格高随就排在前面。可惜的是点击率很差，大约在5％－6％之间，目前很多的网络推广公司说帮你实现Google的排名就是指在Google的右侧排名。网络推广公司帮你做Google的右侧排名（又称Google ADWords)，他给你的价格不是很高，但他会赚取你最大利润：比如控制你的关键词数量、控制你的排名时间（虽然他会和你说保证你的关键词1年内在Google上排**位，刚开始还会有，可以后鬼知道会变成什么样，即使你发现了，到时候你跟他兴师问罪的时候他会说“不会吧，好好的，要不你再看看”，当你再去看的时候确实又有了排名，这是什么原因呢？其实在你跟他一边通话的时候他就在一边在把广告提交上去。这样的网络公司最可恶，专门到处坑盟拐骗，把很好的市场给搅乱了。
2.是中文关键 [url=http://www.google.com/][color=#0000ff]www.Google.com[/color][/url]上的排名还是英文产品关键 [url=http://www.google.com/][color=#0000ff]www.Google.com[/color][/url]上的排名；
3.是你的公司网站还是基于网络公司的二级域名的公司主页在Google上的排名。 如果你是公司的网站排名，那可以做，这样的推广是个无形的资产；如果是基于网络公司的二级域名，建议你不要去做，这样做等于在给他培养，哪天你不在他那边做推广了，他会帮你的内容删除，你在Google上再也没有排名，他那边稍稍一变，又可以帮别的公司在Google上有好的排名。
** 其他诸如Yahoo！、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb等引擎和Google的差不多，就不再说了。
** Overture是竞价排名的引擎：谁出的价格高，谁可以排在前面查点击一次多少钱，可以到 [url=http://www.content.overture.com/d/USm/ac/index.jhtml][color=#0000ff]http://www.content.overture.com/d/USm/ac/index.jhtml[/color][/url]里，点击右侧中部的“View Bids Tool”，然后输入关键词和验证码就可以看到这个关键词排第一点击一次多少前，排第十点击一次多少钱了。
[[i] 本帖最后由 天涯行居 于 2007-12-14 23:06 编辑 [/i]]
B2B平台与国际搜索引擎相结合的优势
主要是说将公司的产品信息、网站信息在B2B平台和Google、Yahoo！、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture等引擎上做推广、链接。一般国外买家要采购商品的时候会通过两种方式：一、通过国外知名的搜索引擎如Google、MSN、Yahoo、AOL等输入关键词来搜索；二、通过大型的B2B商务网站（alibaba、GlobalSources、made-in-china.com）来搜索。其实这些（alibaba、GlobalSources、made-in-china.com）“.com”网站就是大型的数据库，国外买家通过这些“.com”网站的大型数据库检索关键词来寻找他们所需要的产品、供应商。
或许你们会说，我们自己也在引擎上做了些链接，也到一些B2B（包括国内外的）平台上发布些免费的信息，怎么就没有效果呢？其实你们的做法是正确的，只是技术和其他方面没有做好，要想在引擎和B2B平台上有效果，就必须在这些引擎和B2B平台上有好的排名，怎样才有排名呢？花钱是在所难免的，其次就是靠技术手段。主要是结合公司的网站，从网页设计、逻辑结构、内容表述、页面META代码编排、网站浏览品质等各个方面进行优化处理，以保证网站的合理性、规范性、科学性，从而使得贵公司的网站在 Google、MSN、Yahoo、AOL等国外知名搜索引擎和B2B平台上有较好的排名；其次到哪些国内外的B2B平台上链接也要有选择性，不能盲目的去链接，那样只能是浪费更多的时间，效果不咋的，往往是事倍功半。
如果要使你的产品信息和网站信息有好的排名和访问量，就要在引擎、B2B平台、国外行业网站、协会网站及其技术手段上都下功夫，才会有好的效果
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都是好东西。顶
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